Danışmanlık firmaları için WhatsApp formu: sunucusuz, KVKK dostu iletişim

Klasik iletişim formları, gönderilen bilgiyi bir sunucuda ya da e-posta kutusunda biriktirir. Hukuk ve danışmanlık firmaları için bu, saklama süresi ve güvenlik açısından ek bir sorumluluk demektir.

Dijitext hazır sitelerinde farklı bir yöntem kullanıyor: ziyaretçinin seçimleri hazır bir mesaja dönüşür, ziyaretçi onaylarsa WhatsApp üzerinden gönderilir. Sitede veritabanı yoktur, bilgi yolda birikmez.

Bu yöntem neden işe yarıyor?

Ziyaretçi uzun bir form doldurmak yerine birkaç seçim yapar. Mesaj hazır gelir, yanıt beklerken de konuşma telefonunda kalır. Büro tarafında ise talep doğrudan konuşma olarak başlar.

• Sunucu ve bakım maliyeti düşer.
• Form spam sorunu ortadan kalkar.
• Telefon numarası ziyaretçinin kendi isteğiyle paylaşılır.
• Yanıt süresi kısalır.

Dikkat edilmesi gerekenler

WhatsApp yurt dışında sunucuları olan bir hizmettir. Bu nedenle aydınlatma metninde bu kanaldan bahsedilmeli, ziyaretçiye hassas bilgi yazmaması hatırlatılmalıdır. Mihver tasarımındaki hazırlık listesi yalnız konu başlığını ve elde bulunan belge türlerini içerir, dosya ayrıntısı istemez.

Dijitext bu akışı isteğe göre CRM kaydı ya da randevu sistemiyle de birleştirebilir. Özel yazılım gerektiren durumları WhatsApp hattımızdan konuşabiliriz.